3 Segment Database Yang Berkualiti

Dalam dunia pemasaran digital hari ini, memiliki database pelanggan sahaja tidak mencukupi. Yang lebih penting ialah kualiti database itu sendiri. Semakin berkualiti database yang anda miliki, semakin tinggi potensi keuntungan yang boleh dijana melalui kempen pemasaran anda.

Berikut adalah 3 jenis database yang paling berkualiti dan patut dijadikan aset utama dalam strategi pemasaran anda:

1. Recency – Pelanggan Terbaru

Recency merujuk kepada kumpulan pelanggan yang terbaru. Pelanggan yang baru membeli akan lebih responsif. Mereka masih ‘panas’ dan masih ingat tentang traksaksi tersebut.

Contoh :
Pelanggan yang baru membuat pembelian dalam masa 7 hari lepas lebih cenderung membuka dan membalas emel atau WhatsApp berbanding dengan
pelanggan yang membeli pada 6 bulan yang lepas.

2. High Average Order Value (AOV) – Pelanggan yang berbelanja besar

Ini adalah kumpulan pelanggan yang mempunyai purata nilai pembelian yang tinggi setiap kali mereka berbelanja dengan anda. Pelanggan dengan AOV yang tinggi menunjukkan potensi lifetime value (LTV) yang besar. Mereka mungkin hanya membeli sekali-sekala, tapi sekali beli, mungkin nilainya mencecah ratusan atau ribuan ringgit.

3. Frequency – Kekerapan Pembelian

Frequency merujuk kepada berapa kerap pelanggan membeli daripada anda dalam tempoh tertentu (contohnya sebulan, suku tahun, atau setahun).

Pelanggan yang membeli berulang kali menunjukkan loyalty yang tinggi dan memberi aliran tunai yang stabil kepada bisnes.

Kesimpulannya, dengan memberi fokus kepada 3 group database ini, anda bukan sahaja dapat tingkatkan jualan, malah dapat bina hubungan pelanggan yang lebih kukuh dan bernilai tinggi dalam jangka masa panjang.